
在中国旅游大发展的时代,规则不断改变、秩序不断改变,昨日成功的案例,今天可能就是失败的源泉。“策划规划”是感性的,它偏重的是创意和传播; “咨询顾问”是理性的,它关注的是逻辑与可行性。中国旅游发展,既需要策划规划的感性,更需要咨询顾问的理性。
天一和恒针对国内旅游产业发展需要,运用正确的管理思维、寻求共性的发展规律、捕捉问题的实质面貌,并且在不断的实践积累中形成一套形之有效的结构化思维分析工具,适应于旅游投资、旅游项目开发、旅游规划策划和旅游景区运营管理,形成3F战略咨询顾问服务体系,即预测—评估体系、预警—诊断体系、预备—执行体系,与6U运营管理系统、5P人力资源系统和8T数据库系统共同构成公司的核心技术支撑。
Forecast (预测—评估)体系 ,20年前,世界旅游讲3S:阳光(sun)、沙滩(sand)、海水(sea),现在旅游注重3N:怀旧(nostalgic)、自然(nature)、回归(nirvana),许多当年不适合作旅游开发的地域、资源,现在成了最抢手的热点。10年前,中国旅游教科书上说旅游三大行业是酒店、旅行社、交通,现在旅游景区已经成为业内最主要的投资领域,其社会关注程度大大高于其它。温泉、滑雪、露营等专项旅游的兴起过程,各地随着交通改善带来的旅游腾飞等等,无不说明抢占先机、预测未来、果断决策的重要性。
事物是动态的,考虑事物的发展就必需有前瞻性的眼光和思维,不能以现在的角度去理解和解决问题,更不能以过去的经验来理解和解决问题,必须以未来的角度来看待和解决问题。科学的预测与评估,是实施操作的基础。项目评估、投资预测与评估、规划目标的设立与实施、盈利模式建立与预测等都建立在对产业未来发展趋势、宏观国家政策与行业政策法规变化、社会环境发展、景区(点)市场规模预测的基础上。
长期计划不在于未来决策,而在于现有决策之未来!
Forewarn (预警—诊断)体系
人类社会的巨大变动经常来自于你没注意的地方,而不是眼前最担心的事,它来临的速度远远超过你的想象。这是比尔·盖茨关于科技影响力的阐释,同样适用于中国旅游业。
在动态中转化矛盾,在发展中解决矛盾,但首先要知道矛盾。不应想去解决矛盾,矛盾永远都不可能解决,而应该是转化,转化矛盾使其向有利的方向发展。这是本体系中诊断和诊断后给出建议所坚持的基本原则。 无论政府、投资商或企业,在旅游开发和运营过程中,往往因为缺乏经验或者缺乏敏感性,对一些发生的问题忽视或掉以轻心,使问题和矛盾逐日扩大,最终酿成严重后果。 过去几年中主题公园的发展历程,现今几年中古城开发热的兴起,如果利用预警-诊断体系,可以避免很多不必要的弯路和损失。
在预警-诊断体系中,以预警标准和程序为基础,对具体事件进行诊断。
包括决策计划诊断、决策执行诊断与预警、财务管理风险、资本运作问题、经营管理体系诊断、市场运作预警、规划设计诊断与项目评审、开发建设诊断与预警等。
Forearm (预备—执行)体系 预先警告是准备好的!
旅游发展是有共性的,虽然外部表现形式各不相同,其内部存在相同或相似的发展规律。虽然地域不同、主体不同、资源条件不同,但解决思路和模式方法可以相同或相似,只要在具体操作上结合各自特点即可。 强调体系的作用,在管理运作中如果没有一个完整的体系,只是脚痛医脚头痛医头的话,问题永远不能够根本上解决。先体系,后局部,这是我们强调的系统思维方式;从大处着眼,从小处入手,是我们强调的系统行为方式。“没有精彩的局部,就没有波澜壮阔的全局。”
人才、案例和解决方案构成预备--执行体系的主体。不同专业方向的专家团队与职业经理人团队、职业运作管理团队、良好的政府与社会资源渠道沟通等,构成执行体系的中坚。天一和恒在投资融资、招商引资、运营管理、规划设计、市场营销、工程施工等各个方面建立案例库,包括国内与国际、成功与失败各种案例,并结合自身实践,提出若干在规划、开发、建设、运营过程中常见问题,提供备选解决方案,并时刻注意更新,使其保持领先。
对于旅游产业来说,咨询行业最大价值就在于思维方式的体系化和创新能 力。预测、预警、预备作为3F旅游战略咨询系统的核心,其创新能力、思维体系、矛盾转化方法、以及对未来的预测和应对措施,恰恰是中国旅游目前阶段最需要的。