五一黄金周后的思考

今年的五一黄金周表现出不同于以往任何一个黄金周的现象和趋势，令全国许多旅游业内人士大跌眼镜。结合景德镇其它景区，以游客人数比较多的浮梁古城景区为例，景德镇的旅游也呈现出许多新的特点，值得我们认真研究。

路过的游客比停留的游客多

景德镇总体接待人数上升，但冷热不均：各个景区接待人数都比上个黄金周有所上升，但上升的幅度却有很大区别。浮梁古城景区五一黄金周接待人数和收入比上一个黄金周增加约40％，创景区接待新高，历博景区接待人数也有较大幅度提高。但是必须指出的是路过景德镇到三清山、婺源、龙虎山等旅游热点地区的游客数量远远大于各景区接待的游客数量。

散客比团队多

浮梁古城景区在团队接待量是其它景区2倍以上的情况下，黄金周7天仍然不及平时一周的团队接待量，特别是与3月和4月同期相比，下降幅度达到50％以上；与此同时，散客的接待量却大大增加，占到黄金周总体接待人数的85％以上

外地游客比本地游客多

黄金周期间，浮梁古城景区的外地游客占到总游客人数的一半以上，游客来自省内的南昌、九江、宜春、千岛湖、井冈山等地，省外的有来自北京、上海、浙江、江苏、湖北、福建、广东，甚至新疆的游客

自驾车游客比公交车游客多

黄金周期间，各个景区的停车场一片繁忙景象，浮梁古城的备用停车场也投入使用。除了外地的各式车辆外，本地的车辆也占有一定比例，而且乘坐出租车到景区游览的游客也不在少数；与此相反的是，由于公交车不能直达景区，许多市民放弃或改变出行计划，据了解，景德镇的其它景区如洪岩仙境等也存在这个问题。

主要原因分析：     今年全国的旅游趋势是热线更热，特别是一些知名度高、已经形成旅游热点的地区和景点，江西省内的井冈山、三清山、婺源等地就属于此类，此类景区的最大特点是团队和散客接待数量都比较大；除了热点地区，许多景区团队接待数量并不多，甚至出现下降，更多的人群选择错开旅游高峰时段或自助出游，这与景德镇的情况是相近的，主要有几个原因：

1、随着国内旅游市场的发展，人们对旅游的要求和认识逐渐成熟，游客消费意识和习惯逐步改变，更多的游客增加了对出游舒适度和安全度的关注，并愿意为此付出一定代价；

2、 随着国内生活水平的整体提高，以及交通、通讯等行业的发展，人们愿意也可以选择自己喜欢的出行方式；同时，自助游、自驾车等旅游方式作为一种独立的、成熟的出游方式已经逐渐成为一种趋势，成为一种时尚。

3、 根据国家旅游局和各地旅游局黄金周通报及其它消息来源可以看出，国内凡是能够成为独立旅游目的地的地区和城市黄金周期间都取得较好的接待成绩。而与各周边旅游热点相比，景德镇仍不能称为独立旅游目的地，只是作为某一旅游线路的一部分或周边旅游的对象，这从景市与周边若干热点景区的接待量比较就可以看出。景德镇旅游虽然在近二年内有了巨大的发展，但仍然存在发展时间短、旅游知名度不高、接待和配套设施不足等问题，特别是在市场推广和促销方面，以城市整体作为旅游推介对象的力度远远不能满足旅游产业发展的需要。

4、值得一提的是关于SARS的影响问题。北京和安徽在黄金周前出现确诊和疑似病例，无疑对黄金周产生不良影响，但笔者认为，SARS影响不是今年黄金周旅游出现新趋势和新现象的根本原因，SARS不再是无法防范的，人们已经从去年刚刚接触SARS病毒时由于无知和没有心理准备而产生的恐慌心态中解脱出来，SARS病毒本身对游客出行的影响是有限的；SARS的影响体现在人们对出游过程中可能碰到的不便采取躲避或回避的措施，或取消旅游计划或选择近程旅游或选择有充分信誉度的线路出游。从根本上讲，游客的上述选择仍然体现了人们对安全和舒适的关注，也提醒旅游企业和各级政府需要在更广阔的空间，特别是整体配套服务和宣传方面，为游客创造出合适的社会性的旅游环境。

5．另一个需要关注的因素是天气。第一是天气本身直接影响人们出行的计划，黄金周期间南方地区的阴雨天气对各个景区的影响是显而易见的；第二是天气预报对游客的影响：游客出行选择逐渐趋于理性，越来越多的游客在制订旅游计划和出行前特别重视天气预报信息，并根据天气情况决定最终的行程。旅游企业也需要关注天气情况，利用天气预报等信息作出合理安排。如在阴雨天，浮梁古城景区准备了大量的雨具供游客使用，将文艺演出部分迁移到室内进行等，既为游客提供了方便，也为企业节省了成本。

对策建议     针对今年五一黄金周出现的情况，景德镇旅游主管部门和旅游企业应该尽早采取措施，利用景德镇千年华诞之际，努力发展旅游事业，使之得到更大、更快的发展。

加快景点景区建设，尽早成为独立的旅游目的地。

目前，浮梁古城景区、瑶里景区、洪岩景区、历博景区作为景市主要景区，数量与景德镇千年瓷都的身份严重不符，且都处在发展和建设阶段；而其余景点景区的数量和规模都不能对景市旅游规模起到明显作用，这就需要结合瓷都特点，增加新的景点景区，同时给予现有的景点景区充分支持，使它们尽快作大、作强。

加大市场推销力度，以政府市场投入作为带动城市旅游产业发展的重要手段。

景市目前的旅游企业，包括景点景区、酒店等，都处在发展阶段，企业能够为市场推广投入的资金和人力是有限的，单打独斗或分散作战对单独景区有一定作用，但对带动景市整体旅游市场快速发展的作用是有限的。纵观国内旅游发展比较快的城市，政府主导和政府投入是非常重要的因素。杭州市一年的专项旅游促销经费约600万元，上海、山东的旅游促销经费超过1000万元，甚至河南省的旅游促销经费也有约400万元。有了政府的投入，结合企业本身的市场营销工作，景市旅游产业有可能在很短的时间内得到发展，成为独立的旅游目的地，从而带动整个城市的发展。

加强配套设施建设，提供足量、优质的服务。

景德镇目前的餐饮、住宿、交通、娱乐、购物等行业普遍存在接待量偏低、服务水平不高、旅游服务意识淡薄等不足。目前景市正在修建一些接待设施，但更重要的是提高旅游服务单位的服务和管理水平。酒店、旅行社、餐饮单位服务水平短时间内得到明显提高的最好途径是聘请外地专门的管理公司或有成功操作经验、又比较熟悉景市情况的旅游企业，让它们输入先进的管理模式，输入先进的服务和管理理念，输入先进的市场运作体系，从而带动整个行业的水平的提高。

加深对旅游产业的理解，从政府各级单位到社会各方面积极主动配合，并为旅游发展提供宽松的环境。

旅游业作为一个新兴的产业，有着与其它产业明显不同的特点和运作方式，它的发展涉及到社会各个方面，这就需要从各级政府主要领导开始，重视旅游发展、学习旅游理论、研究旅游问题，跳出第一、第二产业的圈子，以第三产业、服务业的眼光看待旅游业。同时，不拘于部门或行业的限制，从城市整体发展的角度出发，扶植旅游业、配合旅游业。 为旅游企业创造良好的、宽松的环境对旅游业发展是非常重要的，景市各级行政管理单位，如工商、税务、水电、交通等部门，都作了大量的工作，但与国内其它城市相比，以及从景市未来旅游发展的需要的角度看，还有一定的距离。

从现在开始，从实处着手，政府主导，企业运作，全社会参予，展望未来，景德镇旅游业必将发达！