旅游设施与服务设施规划（上）

旅游服务设施是指为旅游者的游憩、观光以外的活动提供服务所须凭借的物质条件。旅游服务设施，通常在旅游开发投资中占很大比例重，规划建设不当会浪费巨额资金，对生态环境和视觉环境产生严重污染。旅游服务设施规划是根据旅游接待体系规划所提出的要求，配合旅游线路组织的规划要求和土地开发、生态环境保护的要求，科学选址与合理安排服务设施，并为基础设施规划提供依据。

 一、规划原则和要点  

1．原则

接待服务设施规模合理、档次齐全、布局合理；建筑风格与当地旅游区的地理背景、乡土风貌以及临近建筑等相协调；接待服务设施的建设不仅要满足旅游者的需要，同时也要能够为当地居民服务，改善当地居民的生活环境，提供当地居民也能参与的健康向上的文化娱乐场所。

2．要点

（1）住宿条件

生态旅游者出游的最大动机，是出自内心地对自然地带的野生动植物感兴趣，与其它类型旅游者需要的服务设施不同，因此用于住宿的野营地的规划设计与建设显得尤为重要。野营地主要为游客提供短期住宿设施，它的设施要求比长期休养住宿地低，主要体现在各项设施以适用、满足实际需求为原则，不追求城市、现代等风格，同时突出林区或景观风格，与周边自然风景相协调，既体现山林野趣又做到舒适、洁净、雅致。在实践当中，需要改造的内容，主要保留原有主体建筑,并根据客源预测对其规模进行扩大，以及对已有设施加以维修和改造，调整客房结构和改善客房质量等。

（2）娱乐活动设施的建设

生态旅游服务设施的娱乐设施主要结合健身运动进行。例如建设羽毛球、乒乓球、单双杠等小型运动设施，并提供球拍、护腕、球类的销售和出租。由于没有足够的空间，较大面积的运动场地可以选择野营区附近的台地，对土地进行平整后建造。

（3）生活服务设施和管理服务人员    

应当在野营地及管理处分别安置2-4部公用电话，电话亭的外表要和周围环境相协调。在管理处建医疗保健中心一个，增加医疗保健项目，聘请专门的医疗保健医生负责管理处的医疗保健工作，为前来休闲保健的游客提供保健服务，同时给游客在旅游中、登山、娱乐等活动中受伤或一些急性病提供急救和治疗。请专业人士对服务人员进行培训，要求他们掌握基本的服务用语、态度和着装。要求服务员热情大方、和蔼可亲、不卑不亢，处理问题及时果断，不怕麻烦，为游客着想，掌握游客心理。经过培训提高服务人员的工作效率，明确个人分工。培养对当地景点熟悉的有一定导游知识和应变能力的导游员。在旅游旺季适当增加服务人员数量。

二、完善基础设施

旅游服务设施规划的实现，需要有相应的基础设施的支撑。主要包括：给水工程、污水工程、水利与排水工程、供电工程、电信工程、供热工程等。在生态旅游服务设施标准，在生态保护、回收与循环利用、使用材料等方面具有更高的要求，并且随着科技的发展不断更新。

（1）给水工程规划

给水规划的内容包括：用水量标准及生活、生产用水总量计算；水资源供需平衡，水源地选择，供水能力，取水方式，净水方案及制水能力；输水管网及配水干管布置，加压站位置和数量；水源地防护措施等。

（2）污水工程规划

排污系统对旅游环境质量的影响很大，对当地居民的生活和健康也有明显的影响，旅游目的地必须配置一定的污水排放与处理设施，以保证不对环境造成污染。污水工程的内容包括：确定排水制度；确定污水类型、污染源位置，测算污水总量；制定不同地区的污水排放标准；排污管、渠系统规划布局，确定污水泵站及其位置；污水处理设施布局、规模、处理等级以及综合利用的措施。

（3）水利工程规划

水利工程规划在旅游目的地具有特殊的地位，其完整的规划内容如下：确定水源类型；划分排水区域，测算雨水总量；确定水量平衡方案；排水管、渠系统规划布局，确定主要泵站及位置；划定洪泛区范围，制定保护管理措施；水网、水位及河道疏通安排；水利工程设施安排，如水库、水渠、挡洪及分洪设施等。

（4）供电工程规划

供电工程规划的内容包括：用电量指标，总用电负荷，最大用电负荷，分区负荷密度；供电电源选择；变电站位置、变电等级、容量，输配电系统电压等级等。

（5）电信工程规划

电信工程规划的内容包括：各项通讯设施的标准和发展规模（包括长途电话、市内电话、电报、电视    台、电视接受、无线电台、微波通讯、光缆等）。

（6）供热工程规划

供热工程规划的内容包括：测算供热负荷，确定供热方式；划分供热区域范围，布置热电场；热力网系统，敷设方式；联片集中供热规划。

以上只是简单的规划，就生态旅游而言，需要尽可能利用高效节能的设施材料，减少基础设施建设，无论是基础建设还是内部装修，必须全过程全方位支持生态环境保持与优化。

（待续）